Velluto Rückerstattungsrichtlinie

Wir von Velluto sind stolz auf die Qualität unserer Produkte. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, sind wir gerne bereit zu helfen.

Rücksendungen

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzusenden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass wir für Ihre Rücksendung einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis benötigen. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn überprüfen und Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie sofort über den Status Ihrer Rückerstattung informieren, nachdem wir den Artikel überprüft haben.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir eine Rückerstattung in Form eines Geschäftsguthabens einleiten. Das Guthaben wird innerhalb von 5-7 Werktagen ausgestellt.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@velluto-brand.com. Wir werden Ihnen die notwendigen Details für die Rücksendung zur Verfügung stellen.

Velluto übernimmt die Kosten für die Rücksendung. Ein Rücksendeetikett wird zur Verfügung gestellt, sobald Sie den Rücksendevorgang einleiten.

Verkaufsartikel

Alle Artikel, auch solche im Verkauf, sind für Rücksendungen und Rückerstattungen berechtigt.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können, kontaktieren Sie uns unter info@velluto-brand.com.